3月16日下午，甘肅省天水市委書(shū)記馮文戈主持召開(kāi)“天水麻辣燙”服務(wù)保障工作推進(jìn)會(huì)議，傳達(dá)省委書(shū)記胡昌升同志有關(guān)批示要求，安排部署服務(wù)保障各項(xiàng)工作。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)王國(guó)先出席會(huì)議并講話。

會(huì)議指出，天水麻辣燙火爆出圈，既是擴(kuò)大城市知名度的難得機(jī)遇，更是考驗(yàn)服務(wù)水平和保障能力的實(shí)踐實(shí)戰(zhàn)。全市上下要把握機(jī)遇、乘勢(shì)而上、全員行動(dòng)，拿出十足誠(chéng)意，下足精細(xì)功夫，周密安排、精心準(zhǔn)備，全力做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，努力實(shí)現(xiàn)“一碗麻辣燙推動(dòng)天水大發(fā)展”。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持游客至上，以游客需求為出發(fā)點(diǎn)，以游客的滿意度、體驗(yàn)感為最高追求，增加旅游供給，提升服務(wù)品質(zhì)，全力打造消費(fèi)新熱點(diǎn)、新場(chǎng)景，讓“小資源”持續(xù)釋放“大效應(yīng)”。要抓牢抓實(shí)抓細(xì)安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)化交通安全、食品安全、消防安全管理，全面排查整治風(fēng)險(xiǎn)隱患，堅(jiān)決遏制各類(lèi)旅游安全事故發(fā)生。要加強(qiáng)對(duì)機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、城市廣場(chǎng)、商業(yè)街區(qū)、旅游景點(diǎn)，特別是麻辣燙店等重點(diǎn)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生整治，持續(xù)做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)街區(qū)美化亮化，以優(yōu)美環(huán)境迎接各方賓客。要進(jìn)一步加大監(jiān)管力度，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)服務(wù)行業(yè)監(jiān)管，積極回應(yīng)游客訴求，用暖心善意的服務(wù)、扎實(shí)有效的行動(dòng)、快速解決問(wèn)題的實(shí)效，贏得廣大游客的滿意認(rèn)可。要認(rèn)真做好應(yīng)急預(yù)案，動(dòng)態(tài)研判旅游最大承載量和瞬時(shí)最大承載量，全力做好“大客流”應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，持續(xù)擴(kuò)大宣傳推介效果，營(yíng)造濃厚氛圍，高質(zhì)量答好旅游服務(wù)保障“考卷”。

會(huì)議要求，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立“市級(jí)統(tǒng)籌、兩區(qū)為主、五縣助力、部門(mén)協(xié)同”工作機(jī)制，全面提升服務(wù)管理，科學(xué)有序引流分流，最大限度將“流量”變?yōu)?ldquo;留量”。要聚焦游客吃住行游購(gòu)?qiáng)嗜湕l需要，全面動(dòng)員各方力量，舉全市之力無(wú)微不至做好各環(huán)節(jié)全方位服務(wù)保障工作，讓廣大游客在天水吃得放心、玩得開(kāi)心、游得舒心。

市領(lǐng)導(dǎo)王東紅、王文東、張慶利、張宇晶、汪小娟、郭慶祥、康泰來(lái)參加。