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據多家媒體爆料，由廣汽、寧德時代與京東聯合推出的換電車型——埃安UT Super日前陷入了退訂風波，有消費者在提車時表示發現了多個問題，比如宣傳圖有天窗實車無且不可選，發布會強調的399元/月租電方案暗藏3000公里里程限制等，引發了諸多準車主不滿。
在筆者看來，盡管這款起售價4.99萬的小車在價格上很有競爭力，但是企業和產品若想立足，需以透明誠信為基石。此次風波也在告誡后來者，無論創新銷售模式還是低價策略，都應將消費者權益放在首位，及時回應訴求、完善服務，否則再大的流量狂歡也只會淪為信任危機的導火索。